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Política de soporte contabilidad electrónica

Esta política de soporte contabilidad electrónica se extiende a todos los usuarios del Sistema de Contabilidad Electrónica. FiscoClic se reserva el derecho de modificar las mismas en cualquier momento

El Soporte Técnico es por Chat, Correo Electrónico y Teléfono. El teléfono NO es el único medio de contacto

El soporte gratuito tiene un horario de Lunes a Viernes de 09:30 am a 2:00 pm y de 3:00 pm a 6:00 pm horario de CDMX

El soporte especializado se creó para todos los contribuyentes que requieren servicios complementarios de valor agregado para su administración contable

Licencia Despachos FiscoClic
El soporte gratuito sólamente se obtiene una vez que el usuario revise los siguientes VIDEOTUTORIALES

¿En qué consiste el Soporte Gratuito?

El soporte gratuito que ofrece FiscoClic, es para el uso de la plataforma una vez que el usuario revisó los VIDEOTUTORIALES de contabilidad electrónica. Lo que incluye dicho soporte se basa en la aclaración de dudas sobre las funcionalidades del sistema que se enlistan a continuación:

  • Configuración inicial del sistema de contabilidad
  • Administración de proveedores
  • Administración de los datos del contribuyente
  • Administración de cuentas contables en el sistema
  • Importación del layout de cuentas de forma masiva
  • Registrar, eliminar o editar una póliza
  • Generación de balanza de comprobación y catálogo de cuentas en XML
  • Registro masivo de XML para la generación de pólizas
  • Dudas sobre el ingreso al sistema de contabilidad
  • Reinicio de la contraseña, en caso de extravió, olvido o por seguridad
  • Compra de más transacciones contables para utilizar el sistema
Licencia Despachos FiscoClic

Soporte especializado

1. No quiero ver tutoriales y quiero atención personalizada

$ 500.00 MN + IVA
x Hora

2. Análisis y diagnóstico de error por configuración o reportes contables.
Si desea que FiscoClic arregle la situación, se enviará cotización por separado

$ 500.00 MN + IVA
x diagnóstico

3. Asignación de catálogo de cuentas del contribuyente al código agrupador del SAT y carga inicial de hasta 250 cuentas

$ 600.00 MN + IVA
x catálogo

4. Corrección del periodo de ajuste / póliza anual de cierre

$ 700.00 MN + IVA
x evento

5. Capacitación personalizada remota (teléfono/Skype)

$ 500.00 MN + IVA
x Hora

6. Capacitación personalizada en sitio mínimo 2 hrs (CDMX)

$ 800.00 MN + IVA
x Hora

7. Configuración inicial de plataforma de facturación (carga de CSD, logo, régimen, series)

$ 500.00 MN + IVA
x configuración de RFC

8. Gestión del CSD (el contribuyente cuenta con fiel vigente)

$ 500.00 MN + IVA
generación/renovación

9. Gestión del CSD (sin fiel - únicamente en CDMX)

$ 600.00 MN + IVA
generación/renovación

10. Gestión de FIEL (únicamente CDMX)

$ 700.00 MN + IVA
generación/renovación

11. Maquila de recibos de Facturación / Nómina

$ 500.00 MN + IVA
x mes

12. Llevar la contabilidad mensual

A la medida. Manda un mail a contacto@fiscoclic.mx

El soporte especializado es para contribuyentes que requieran un valor agregado del equipo FiscoClic
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Pasos para contratar servicios de soporte especializado

Registro

1

Pide tu línea de pago a activaciones@fiscoclic.mx y envíanos tu comprobante

Registro

2

Un asesor te solicitará la información segun el servicio solicitado

Registro

3

Envia la documentación o información requerida

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4

El experto contable dará seguimiento al servicio solicitado

Documentación requerida

Inversión en Proyectos Inmobiliarios

Para usuarios FiscoClic

  • RFC
  • Número de Usuario FiscoClic
  • Ficha de pago
Inversión en Proyectos Inmobiliarios

Contribuyentes en general

  • Identificación oficial vigente.
  • Cédula Fiscal (RFC)
  • Ficha de pago
  • Otros. Según el servicio solicitado

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Email: contacto@fiscoclic.mx

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